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售后与支持

一:老客户

(一)我司售出微粉,随货同行本批次粒度检测和化学分析报告单确保本报告单是本批原料所测数据相符,每批次原料永久保留样品,供客户和我司检测部门随时追溯查询。,

(二)客户在使用过程中提出问题和疑问,我司第一时间安排技术人员赶赴客户公司,帮助客户分析找出原因,并查询其它客户使用本批次原料情况,如确属我司问题,我司第一时间给客户调换原料,直至解决问题,客户因我司原料问题造成的一切损失有我司负责。

(三)老客户开发新产品时,我公司全程免费配合实验,并结合我司碳化硅微粉在各行业的应用经验,给客户提出合理建议,提供准确的检测数据,使客户少走弯路,让客户在最短时间做出高端新产品,研发使用最佳批次原料,永久存样,以此为参数标准给客户提供长期稳定的微粉。

二、新客户如何合作

(一)电话交流沟通,邀请客户来我司参观考察。

(二)了解客户基本情况及对我司微粉要求。

(三)根据我司在同行业应用经验,给客户提出最佳合理的使用型号建议。

(四)先发送样品及检测报告。

(五)小批量发货供客户做小规模样品实验。

(六)客户确认后,批量发货,微粉品质保持长期稳定。

(七)定时上门或电话回访客户,及时了解客户需求,提供完善的服务保障